Sprawy do Spółki można zgłaszać w dowolnej formie: osobiście, pisemnie, faksem, telefonicznie lub pocztą elektroniczną.
Reklamacje dotyczące ilości i jakości usług oraz wysokości należności za usługę, sporządzone wyłącznie w formie pisemnej, można złożyć w siedzibie Spółki lub przesłać listem poleconym. Pisma przyjmowane są w sekretariacie Spółki. Spółka rozpatruje reklamację i powiadamia Odbiorcę o sposobie jej załatwienia w terminie do 30 dni od udokumentowanej daty wpływu. Pozostałe sprawy, o ile nie ustalono inaczej, rozpatrywane są na bieżąco w kolejności ich wpływów, nie później niż w ciągu miesiąca od daty otrzymania przez Spółkę. Dane teleadresowe: Telefon centrali: 077 415 55 85 077 415 54 32 Telefony wewnętrzne: Sekretariat - 20 Wiceprezes ds. Technicznych - 21 Główna Księgowa - 24 Windykacja - 25 Dział Techniczny - 28 Zaopatrzenie - 29 Dyspozytor oczyszczalni ścieków - 26 Dział Zbytu - 27 Fax: 077 415 55 31 Adres e-mail: grodwik@grodwik.pl KASA czynna w dni robocze w godzinach od 7.00 do 15.00 Osoby upoważnione do kontaktów z Odbiorcami 1. Violetta Jeleń - Dział Zbytu - tel. 077 4155585 w. 27 Adres e-mail: v.jelen@op.pl upoważniona do kontaktów w sprawach: - wniosków o zawarcie umowy na dostawę wody i/lub odbiór ścieków - odczytów stanów wodomierzy - prognoz zużycia wody - korekt prognoz zużycia - faktur za wodę i/lub ścieki, za opróżnianie szamb i innych usług Godziny pracy: poniedziałek - piątek 7.00 - 15.00 2. Zbigniew Kubański - Dział Techniczny - tel. 077 4155585 w. 28 kom. 0604423638 Adres e-mail: grodwik.dz_techn@poczta.onet.pl upoważniony do kontaktów w sprawach: - wydania warunków technicznych przyłączenia nieruchomości do zewnętrznej sieci wod.-kan. - zlecania wykonania prac - zlecenia wynajmu sprzętu - odbiorów technicznych - montażu wodomierzy (głównych, podliczników i odliczników) - jakości wody dostarczanej Odbiorcom Godziny pracy: poniedziałek - piątek 7.00 - 15.00 |
